По старинке

В Ингушетии, в основном, игнорируют услугу электронной записи на прием к врачу

0

Электронная запись на прием к врачу — это мировая практика в системе здравоохранения, которая в последние годы применяется и в Ингушетии.

Газета «Ингушетия» выясняла, насколько популярен в республике этот вид обслуживания и каковы его преимущества.

На каждые 188 обращений в медицинские учреждения республики приходится только одна электронная запись, как сообщили в региональном Минздраве. В министерстве отслеживают информацию по обращениям и сетуют на то, что жители республики не прибегают к более удобному виду записи в медучреждения. В Минздраве уверены, что электронную запись не оценили по достоинству.

— Чаще всего люди обращаются в больницы в порядке живой очереди и не особо пользуются возможностью записаться на прием в порядке электронной очереди. Хотя мы постоянно стараемся информировать население о такой возможности, посредством оповещения через СМИ, например. Но осведомленность людей все равно оставляет желать лучшего. На самом деле это было бы очень удобно для жителей отдаленных населенных пунктов, например, Джейрахского или Малгобекского районов. Мы неоднократно призывали жителей республики пользоваться электронной регистрацией, — сообщил представитель Минздрава РИ.

Спектр услуг по электронной регистрации систематизирован на официальном портале — «Доктор06» (doctor06.ru), за деятельностью которого непосредственно отвечает региональный фонд обязательного медицинского страхования.

— С начала года электронной записью воспользовались 4920 раз, хотя за тот же период в целом по республике зарегистрировано почти миллион записей. Записи осуществляются на портале «Доктор06». По данным регистратур частных и государственных медицинских учреждений, 922 тысячи раз жители республики оказались на приеме у врачей. Электронная запись составила, таким образом, мизерный процент. Больше всего (60-70%) записей оформили прием в республиканскую детскую поликлинику, затем чаще обращаются в республиканскую стоматологическую поликлинику, — отмечает Магомед Чахкиев, администратор медицинской информационной системы при Минздраве РИ.

В начале года, по его словам, возможности электронной записи на прием к врачу претерпели некоторые ограничения.

— Если раньше можно было самостоятельно записаться в любое учреждение, то с начала года это ограничено адресной пропиской. Записаться к врачу через «Личный кабинет» теперь можно только в то лечебное учреждение, к которому вы территориально приписаны. Например, если вы живете в Сунженском районе, то не сможете записаться в республиканскую поликлинику. Но здесь есть дополнительная возможность — вы можете обратиться в местную больницу, и участковый врач может оформить на вас электронную запись в другое учреждение, в которое вы и хотели попасть. У врачей более расширенный доступ к электронной регистрации, — сообщает Магомед Чахкиев.

Сбои в системе электронной регистрации возникают, но очень редко. Это, по словам источника, связано с перебоями электроэнергии, которая должна поступать на сервера контрольного пункта в Минздраве.

— В месяц на работу портала поступает 2-3 жалобы, примерно столько же оставляют и положительных отзывов. Мы в свою очередь уведомляем медицинские учреждения о необходимости решения проблемы. На самом деле это выгодно и самим больницам и клиникам, так как электронная запись снижает часть нагрузки на регистратуру, — отметил Магомед Чахкиев.

Главврач республиканской детской поликлиники, которая получает больше всего электронных записей на прием, Хадишат Нальгиева считает, что жители республики должны пользоваться своим неотъемлемым правом электронной записи.

— Отказываться от приема пациентов после электронной регистрации мы не имеем права, и любой человек может, не выходя из дома воспользоваться этим. Это тенденция во всем мире, и она создает определенные удобства. У каждого нашего врача есть конкретный план приема по электронной записи. Конечно, есть ограничения, всех и в любое время не можем принять. Единственная проблема возникает из-за того, что некоторые люди не столь обязательны, — рассказывает главврач.

— Часто люди записываются в электронную очередь, но в установленное время не приходят. Это создает некоторую заминку в работе. Конечно, у нас приемное время пустовать не будет — мы направляем в таком случае следующего в очереди. Но хотелось бы больше сознательности от людей, а то бывает, что человек был записан в понедельник, например, а приходит на это время во вторник, ссылаясь на то, что его на вчерашний день записали. Сама система хороша и правильна, если мы бы сами серьезней к ней относились.

Многодетная мать Фатима периодически водит детей на прием к врачам по электронной записи.

— У меня получилось не один раз повезти детей в республиканскую стоматологическую клинику после электронной регистрации. Никаких проблем у нас не возникало — мы попадали к врачам в установленное время. Зато не нужно было ожидать в огромной очереди. Когда вы с детьми стоите в таких очередях, то это очень накладно. Раньше нам приходилось в ту же клинику помногу выстаивать в ожидании. И даже, когда мы попали туда по электронной записи, там образовалась огромная живая очередь, которая нас не коснулась. И это очень удобно. Также не нужно с собой брать весь пакет документов, так как при совершении электронной записи вводятся данные по ним, — говорит Фатима.

Недостатками электронной записи она называет тот факт, что записи подчас приходится ждать от одной недели до месяца. Также Фатима утверждает, что не все врачи медицинских учреждений внесены в перечень специалистов, прием к которым возможен по электронной записи.

На портале «Доктор06» можно не только записаться к врачу, но и воспользоваться рядом других услуг — ознакомиться с режимом работы медицинских учреждений, картой посещения врача, вести электронный паспорт прививок и узнавать результаты лабораторных исследований. В будущем на портале планируется создать электронную аптеку, которая позволит заказывать медикаменты на дом.

В случае же возникновения жалоб администрация сайта обещает обеспечить ее рассмотрение в надзорных органах системы здравоохранения в течение недели.

Добавить комментарий

Новости