Портал Долг. РФ запустил "горячую линию" для борьбы с незаконными действиями коллекторов

Автор: 
Хади Курскиева
0

Каждый второй россиянин оформлял кредиты в банках или микрофинансовых организациях (МФО). Каждый пятый заемщик допускал просрочку оплаты по кредитам. И каждый десятый дебитор сталкивался с ситуацией, когда к взысканию долгов привлекались коллекторы или юристы финансовой организации.

Сейчас процедура взыскания регулируется законом № 230-ФЗ, где четко прописано, какими методами кредиторы имеют право вернуть заем. Но даже детальное правовое регулирование не всегда способно уберечь клиентов банков и МФО от правонарушений.

Портал Долг. РФ открыл «горячую линию», где любые заемщики смогут оставить жалобу на нелегальные действия профессиональных взыскателей.

Благодаря «горячей линии»:
О вашем случае узнают не только правонарушители, но и общественность — «имиджевая борьба» зачастую дает лучшие результаты, чем обращения в правоохранительные органы;

а основе обращений эксперты инициируют собственное расследование, начнут сотрудничество с федеральными СМИ и помогут заемщикам добиться справедливости в правоохранительных органах;

на основе обращений эксперты составят антирейтинг коллекторских агентств и финансовых организаций, чаще всего использующих незаконные методы взыскания задолженности, а это в свою очередь поможет другим людям осторожнее выбирать кредиторов;

если жалоб на конкретную организацию будет много, то портал будет добиваться отзыва лицензии организации-правонарушителя.

Цель «горячей линии» — помочь заемщикам защитить свои права и добиться соблюдения законов со стороны кредиторов.

«Горячая линия» Долг. РФ принимает:

Жалобы на коллекторов. Если коллекторские агентства оказывают физическое или психологическое давление, унижают должника или членов его семьи, взаимодействуют с несовершеннолетними, заемщиками, лечащимися в больнице, беременными женщинами и инвалидами, угрожают отнять имущество, причинить вред здоровью или жизни, обвинить вас в преступлениях, беспокоят звонками и сообщениями по ночам. Жалоба на коллекторов также возможна и в случаях, если они публикую информацию о ваших долгах в подъездах жилых домов, раскрывают информацию работодателю, соседям или родственникам, распространяют клеветнические сведения.

Жалобы на МФО. Незаконными будут признаваться такие действия микрофинансовых организаций, как подключение дополнительных платных услуг без уведомления заемщика, отказ в выплате компенсаций за незаконно взысканные комиссии или навязанную страховку, отказ выдавать справку о погашении микрозайма, звонки с угрозами при невозврате долгов. Жалоба на МФО также принимается и в случаях разглашения персональных данных, увеличения процентов по кредиту без согласия клиента, навязчивых попытках получить деньги назад досрочно.

Жалобы на действия банка. Долг. РФ рассмотрит ситуации, когда финансовые организации незаконно распоряжаются депозитами или деньгами на счетах, проводят мошеннические махинации с дебетовыми и кредитными картами, вводят в заблуждение заемщиков в отношении кредитов, навязывают клиентам дополнительные страховые или иных услуги без согласия должников. Жалоба на действия банков принимается также в ситуациях незаконного ареста денежных средств, когда финансовая организация отказывается мотивировать свои действия, а также при нарушении порядка взыскания долгов.

Жалобы на пристава. Если у должника незаконно арестовали имущество, принудительно взыскивают кредиты, хотя срок действия соглашения с финансовой организацией еще не завершен, есть необоснованные штрафы со стороны ФССП. Жалоба на судебного пристава возможна и в ситуациях, когда должностное лицо не позволяет знакомиться с материалами дела, а также длительное время бездействует, нарушая установленные законом сроки.

Для обращения на «горячую линию» нужно заполнить электронную форму, подробно описать ситуацию и при наличии документальных доказательств нарушений (письма, записи звонков, видеоматериалы) прикрепить их к заявке.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Редакция газеты «Ингушетия» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации. 

Добавить комментарий

2 + 1 =

Новости