С начала текущего года центром управления регионом Ингушетии совместно с муниципалитетами и органами исполнительной власти отработано более 600 обращений в социальных сетях.
Такую статистику озвучил руководитель структуры Магомед Мальсагов на заседании правительства республики, под руководством премьера Владимира Сластенина.
Среди популярных тем, которые зафиксировали системы «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи» — образование (24%), ЖКХ (15%), далее следует тематика дорожного хозяйства (9%). Некоторые из вопросов, благодаря оперативной реакции специалистов ЦУР во взаимодействии с профильными ведомствами, удалось быстро решить, сообщает пресс-служба Главы и правительства региона.
Мальсагов отметил, что в информационно-аналитической системе ЦУР предусмотрена возможность анализа каждого обращения путем изучения его содержания, что позволяет при необходимости выявлять сообщения определенного характера и содержания в любом из направлений и категорий. Более того, реализована возможность перехода из «тепловой карты» в систему «Инцидент Менеджмент» путем клика на номер сообщения и анализа всей цепочки от момента поступления обращения и до ответа органов исполнительной власти или местного самоуправления.
Он также озвучил планы по запуску онлайн-социологии, которая позволит поднимать актуальные темы региона для публичного обсуждения. «Мы планируем проводить как количественные онлайн-опросы, так и качественные исследования, предусматривающие глубинные, экспертные интервью и фокус-группы», — сказал руководитель ЦУР.
Сластенин поставил задачу кабинету министров оперативно разработать и утвердить единый алгоритм межведомственного и межрегионального взаимодействия с центром управления регионом.