Каждый год в третий вторник марта отмечается Всемирный день социальной работы. Этот праздник призван привлечь внимание общественности к вопросам социальной справедливости, поддержки уязвимых групп населения и создания более гуманного мира.
Участие России в праздновании этого дня в числе 140 стран мира и реализации международных программ социальной направленности осуществляется благодаря координационным функциям Союза социальных педагогов и социальных работников РФ, которые считают важным условием улучшить благосостояние не просто отдельных людей, а неблагонадежных семей и общества в целом.
С глубокой древности
Как следует из мировой истории, социальная работа как деятельность по поддержке уязвимых слоев населения существует в обществе с древних времен, с той лишь разницей, что тогда она носила чисто благотворительный характер. Однако со временем стало ясно, что стихийной благотворительности в этом деле будет недостаточно, потому и возникла потребность в профессионалах, способных решать социальные проблемы на системном уровне.
Что касается России, то только после Октябрьской революции 1917 года социальная работа получила государственную поддержку: были созданы специализированные учреждения для защиты материнства и детства, помощи пожилым людям и инвалидам, а также появилось Министерство труда и социального развития. Тем не менее, официально профессия социального работника появилась в России лишь в начале 90-х годов прошлого столетия, когда ее внесли в соответствующий справочник. Именно тогда началось формирование системы социальных служб, которые стали осуществлять профессиональную социальную помощь населению.
Сегодня политику в сфере социальной защиты населения в нашей стране осуществляет Министерство труда и социальной защиты РФ. Согласно принятой программы, основную позицию в функциях данного ведомства держат социальные работники, которые занимаются поддержкой людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Они помогают своим подопечным преодолевать трудности и адаптироваться к реалиям. Будучи юридически подкованными, и, обладая знаниями о первой медицинской помощи, современные социальные работники, как показывает соцопрос, хорошо знают психологию людей, чтобы находить подход к каждому подопечному, обладают навыками живого общения и умением убеждать человека, чтобы избежать неприятных ситуаций. Ведь, как показывает практика, социально нестабильные люди часто прибегают к суициду. Поэтому в настоящее время социальные специалисты очень востребованы в нашей стране.
Сердца, наполненные любовью
В одном из своих недавних интервью министр труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия Хаджибекир Муталиев отметил, что социальные работники — это люди, которыми он безмерно восхищается. «Особенно в период пандемии, когда многие были в растерянности и не знали, что делать, социальные работники нашего ведомства, невзирая на трудности, рискуя собственным здоровьем, ухаживали за нашими пожилыми гражданами и помогали им решать различные бытовые вопросы, — заявил он. По его словам, это была колоссальная нагрузка на соцработников, ведь они работали, что называется, на износ, и днём, и ночью, отдавая все силы для того, чтобы и семьи, и одинокие люди, и люди с ограниченными возможностями чувствовали себя защищёнными. — Такое отношение к страждущим ещё раз показывает, что в жизни социальных работников никакие звания, награды, а тем более деньги не имеют особого значения. Главное для них — это любовь к людям и милосердие, которым наполнены их сердца».
Хаджибекир Тимурланович подчеркнул, что в наше время социальная работа приобрела многогранный характер, потому как она охватывает различные категории и группы населения, чем, собственно, и обусловливается её направленность.
«Во-первых, это разделение социальной работы, которая позволяет выстраивать программы, методы работы, а также способы защиты в реализации прав для каждой конкретной категории граждан, нуждающейся в помощи и поддержке, — разъясняет министр. — К таким направлениям относят: работу с детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, неблагополучными семьями, бездомными людьми, инвалидами, пенсионерами, ветеранами, людьми с ограниченными материальными возможностями (малообеспеченными), одинокими стариками и т. д. И этот далеко не полный перечень показывает, что социальная работа в нашей республике, в которой задействованы более 90 социальных работников, имеет колоссальное значение. В рамках регионального проекта «Старшее поколение» в республике создана полноценная система долговременного ухода за пожилыми гражданами и инвалидами — ранее подобная модель в регионе отсутствовала. Поддержка федерального центра, личное участие Президента России и стратегический курс руководства Республики Ингушетия позволили создать устойчивую модель социальной политики, ориентированную на человека. Сегодня Ингушетия демонстрирует не просто положительную динамику — регион формирует новую архитектуру социальной поддержки, которая будет работать на благо граждан ещё многие годы. Но самое важное — поддерживая старшее поколение людей, мы можем жить с надеждой на то, что, оказавшись в подобной ситуации, к старости мы не останемся одни: лицом к лицу со своей бедой. Ведь с незащищённым и беспомощным состоянием может столкнуться любой человек в своей жизни. Поэтому важно помнить, что социальная работа требует от работников огромного терпения, выдержки и профессионализма, но она крайне необходима для нашего общества, и потому имеет право называться одной из самых благородных занятий».
По зову сердца
По словам ведущих специалистов Минтруда, в нашей республике работает много социальных работников, о которых можно было написать в газете, но на этот раз свой выбор они остановили на Гандалоевой Заире Исропиловне, соцработнике ОСП на дому по Назрановскому району, обслуживающей восемь человек в селении Яндаре. Как отметили в ведомстве, Заира Исропиловна является для своих подопечных не просто сотрудником социальной службы, а настоящим другом, способным выслушать, поддержать и подарить надежду. Этой гуманной профессии Заира отдала более пятнадцати лет, и всё это время она оказывает социальные услуги на дому одиноким пожилым людям. Как и прежде, сейчас среди ее подопечных немало тех, кто утратил способность к самообслуживанию и зависит от посторонней помощи.
«Сказать, что я с детства мечтала о такой профессии, конечно, нельзя, но тем не менее, я с сызмальства помню, как мне нравилось ухаживать за кем-то, — вспоминает Заира. — Бывало, мама придет уставшая с работы домой, а я пыталась помочь ей по хозяйству, несмотря на то, что у меня была старшая сестра. Помимо этого, я очень частенько напрашивалась в гости к своим родственникам, жившим неподалеку, у которых было много маленьких детей, чтобы присмотреть за ними. И когда я маме сказала о своем желании помогать соседям смотреть за детьми, она поддержала меня, порой и сама посылала к своим племянникам, когда их родителей не бывало дома. Вот таким образом я сначала заботилась и смотрела за маленькими детишками, а уже во взрослой жизни стала смотреть за пожилыми людьми».
Как следует из рассказа нашей героини, она была покладистым и некапризным ребенком, любила трудиться и никогда не ленилась и не требовала от мамы то, чего она не могла им дать. Мама Заиры — Саудат Канцыгова более тридцати лет проработала в администрации сельского поселения Яндаре ведущим специалистом. Она воспитывала своих девочек в духе добра и взаимопомощи, и, несмотря на то, что её муж имел вторую семью, женщина никогда не жаловалась, не требовала от судьбы лучшей участи, и даже после смерти мужа она работала за двоих: и за папу и за маму, лишь бы ее девочки ни в чем не нуждались. Рассказывают, что практически все жители села, которые знали Саудат Муссаевну, как толкового специалиста и добрую женщину, и по истечении нескольких лет после её смерти, отзываются о ней только с хорошей стороны.
«Конечно, маме было трудно воспитывать нас одной, ведь девочки требуют много затрат, особенно когда они учатся, — говорит Заира. — Поэтому, когда старшая сестра поступила в универ, маме пришлось сменить привычную работу из-за маленькой зарплаты и устроиться культработником в республиканскую филармонию. Но и здесь она стала искать себе ещё одну подработку, так как у неё оставались свободные часы. И вот тогда ей предложили работу в качестве соцработника в селении Сурхахи. Согласившись, она начала работать на двух работах, но частенько я замечала, как трудно ей это даётся. Но, по правде говоря, мама очень внимательно смотрела за своими стариками, а когда она чувствовала себя неважно, я шла вместе с ней к её подопечным и помогала убираться, причёсывать бабушек, а они нам рассказывали разные истории из жизни, ведь каждый пожилой человек — это настоящий кладезь мудрости и стойкости. Я вслушивалась в их слова, внимала их мудрым наставлениям, которые мне очень пригодились уже во взрослой жизни. А когда у мамы не получалось сходить к своим подопечным по каким-то причинам, я стала заменять её, и вот таким образом уход за нуждающимися стал для меня привычкой».
Моя профессия досталась мне в наследство
Заира Гандалоева родилась и выросла в сельском поселении Яндаре. Там же в 2000 году она окончила среднюю школу и сразу же подала документы на поступление в Ингушский государственный университет. К сожалению, в тот год она не смогла поступить, потому что не прошла по конкурсу. Но расстроенная девушка решила не терять времени впустую в ожидании следующего приема в вуз и пошла учиться в колледж на бухгалтерский учет. Одновременно она стала посещать компьютерные курсы, и, можно сказать, в свои 17 лет Заира уже владела двумя востребованными специальностями. В тот момент, когда одна из сотрудниц соцзащиты ушла в декрет, Заире предложили место соцработника уже в официальной форме. И даже тогда, когда она стала работать в управлении по молодежной политике, спорта и туризма, девушка не стала отказываться от своих бабушек и в течение двух лет совмещала две работы.
Спустя год после окончания школы, как и было запланировано, Заира смогла поступить в университет, где выбрала филологический факультет заочного обучения. В управлении по молодежной политике, спорта и туризма она проработала до 2009 года, пока это ведомство не расформировали и не сделали из него два разных комитета. К тому времени Заира уже практиковалась по бухгалтерской линии, так как испытывала большой интерес к работе с цифрами. Девушка устраивается главным бухгалтером в только что открывшуюся администрацию селения Гайрбек-юрт, которую вскоре по непонятным причинам закрыли, и её штатную единицу перебросили в Долаковскую администрацию.
«Но получилось так, что после того, как наша мама серьезно заболела (это был 2010 год), в соцзащите меня попросили официально выйти на работу вместо нее, — рассказывает Заира, — и я согласилась. Дело в том, что маму очень уважали на работе, а с её подопечными я была уже знакома. К тому же на тот период я была замужем и у меня были маленькие детки, которым тоже необходимо было уделять внимание и время. Правда, мне свекровь очень сильно помогала, была для меня настоящей опорой и поддержкой в любых житейских вопросах. Также я находила поддержку и понимание со стороны мужа, который является очень богобоязненным человеком. Согласитесь, такая благоприятная атмосфера в семье является самым надежным залогом для человека, в какой бы области он не работал. И меня это спасало. Хотя, иногда мне казалось, что я не выдержу, так как работать с престарелыми людьми непросто, тем более что каждый человек имеет свой характер, свои взгляды на жизнь и принципы. А когда люди страдают какими-то заболеваниями и не могут за собой ухаживать, у них пропадает настроение и желание жить, соответственно, они становятся неуправляемыми. Но, к счастью, у меня не было таких случаев, когда я не могла самостоятельно справляться с ситуацией».
Вот такая она — профессия соцработника
Как следует из жизненной практики, очень часто социальные работники становятся для своих подопечных близкими друзьями, потому как они помимо физической помощи оказывают им моральную поддержку. И как признается Заира, её подопечные ценят не столько помощь по дому, сколько возможность пообщаться, поделиться переживаниями и радостями, почувствовать себя нужными.
«Конечно, нашим старикам кроме практической помощи нужна и моральная, эмоциональная поддержка, — рассказывает она. — Им нравится, когда ты с ними разговариваешь, обсуждаешь какие-то темы. Особенно потерянными чувствуют себя бездетные бабушки, которым кажется, что они прожили жизнь впустую, потому они думают, что если бы у них были дети, в их жизни всё было бы по другому. Не берусь спорить, может быть это и так. Но в любом случае, не переживать вместе с ними, не горевать, когда с ними происходят какие-то несчастья, я не могу. Да, признаюсь, я избрала для себя нелегкую, но в высшей степени благородную и очень нужную профессию, ведь помогать людям — это не работа, это образ жизни, это постоянная самоотдача. При этом я никогда не забываю, что от моего отношения и компетентности, во многом зависит жизнь людей, за которыми я ухаживаю, а также их социальное самочувствие. А для того, чтобы престарелые люди чувствовали уверенность в завтрашнем дне, соцработник должен быть и психологом, и собеседником, и работником по дому. Ведь по сути мы должны помогать своим подопечным не только решать различные проблемы, но и облегчить их психологическое состояние или душевное самочувствие. И какой бы трудной ни была наша работа, она никогда не была мне в тягость, а мои отношения с подопечными давно уже переросли в доверительные, скорее даже в родственные. Одним словом, ухаживать за престарелыми людьми, разделять с ними одиночество, радоваться общению и с каждым днём становиться им ближе — вот такая она, профессия социального работника».
С добрыми пожеланиями
В качестве примера Заира рассказала нам о двух своих подопечных бабушках, проживающих в селении Яндаре, которым далеко уже за восемьдесят: это Хашиева Пердовс и Хамхоева Радимхан.
«За этими бабушками я ухаживаю с 2015 года, — рассказывает Заира. — Раньше, когда они были помоложе, мне было намного легче с ними работать, но сейчас они очень плохо передвигаются, поэтому мне, как соцработнику приходится делать по дому всю работу. Особенно это бывает важно, когда наступает наш мусульманский праздник Ураза-Байрам (Мархаш), которому люди старшего поколения придают огромное значение. В преддверии этого праздника для них является обязательным условием побелка стен, покраска окон и дверей и другие подобные работы по хозяйству. Поэтому я всегда стараюсь учитывать это желание моих бабушек и обязательно помогаю им накрывать праздничные столы на Мархаш. А в будни я посещаю своих подопечных один или два раза в неделю, и они каждый раз бывают мне рады, как самому близкому человеку. Учитывая то, что в сельской местности транспорт ходит очень плохо, я заранее созваниваюсь с опекаемыми, заготавливаю впрок всё, что им нужно из магазина или аптеки, и в день визита иду к ним с покупками».
По рассказу Пердовс Хашиевой — одной из подопечных нашей героини, ей на старости лет очень повезло, потому как она не может считать себя одинокой и никому ненужной, ведь у нее есть настоящий помощник Заира.
«Понимаете, человеку в любом возрасте тяжело оставаться один на один со своими проблемами, — говорит бабушка, — но крайне невыносимо чувствуют себя в этом плане престарелые и одинокие люди, у которых нет своих детей. Правда, если признаться, с тех пор, как к нам на участок пришла Заира Гандалоева, бездетные старики не чувствуют себя одинокими, потому как она смотрит за нами так внимательно, что мы считаем ее своим родным человеком. Всегда приветливая и ласковая, Заира приходит к своим подопечным строго по графику и всегда приносит то, что нам нужно. К примеру, я давно уже никуда не могу ходить и ничего не могу делать. Много я видала и таких, которые равнодушно относятся к чужим проблемам. Но Заира, как и должно быть, отличается добротой, сдержанностью, способностью сопереживать, честно выполняет все поставленные перед ней задачи. Выглядит она всегда аккуратно, что немаловажно для женщины ее возраста. Заира очень честная, не жадная и не брезгливая. Без лишних слов и напоминаний знает, в чем мы нуждаемся и приводит все наши дела в порядок. Более того, наша Заира очень общительный человек, с которой хочется поговорить и отвести душу. Таких людей в наше время можно встретить не часто. Поэтому мы дорожим ею и желаем ей большого человеческого счастья».
Другая подопечная З. Гандалоевой, целиком и полностью поддерживая свою соседку, призналась, что она считает Заиру своей дочерью. «Не знаю, как другие, но я думаю, что не всякая дочь будет так хорошо смотреть за своей родной матерью, как Заира смотрит за мной, — говорит Радимхан Хамхоева. — Она проводит со мной различные гигиенические процедуры, и искупает, и постирает, и уберёт. Обязательно накроет на стол после уборки, посидит с нами, выпьет чаю. А что ещё делают родные дети?! Поэтому у меня язык не поворачивается назвать её соцработником: она для меня как дочь. Если надо приголубит, утешит, успокоит, а если надо и станцует, когда видит, что я сижу без настроения. Также Заира помогает оформлять документы, если надо. Поэтому я считаю, что такой самоотверженный труд, преданность своему делу, заслуживает самой искренней благодарности. Пусть Аллах вознаградит нашу Заиру за всё добро, которое она делает людям».
Откуда силы берутся
Из жизненного опыта мы знаем, что первым делом к социальному работнику обращаются те, кому особенно трудно. И в такие минуты крайне важно встретить отзывчивого и понимающего человека, потому что социальная работа требует не только добросовестного отношения к делу, но и благородства души и огромного терпения. Именно поэтому справедливо считается, что работать в социальной сфере сможет только такой человек, который обладает чутким и сострадательным сердцем.
«Вы знаете, многие удивляются, когда слышат, что я работаю соцработником, — говорит Заира, — тем более, что у меня высшее филологическое образование. Помню, недавно на встрече с одноклассниками все выражали свое недоумение по поводу моей трудовой занятости, но я никогда не стыдилась своей работы: наоборот я с какой-то внутренней гордостью говорю, что я помогаю людям, которым больше помочь некому. Тем не менее, я должна признать, что сил и энергии такая работа отнимает много. И если бы не поддержка супруга и детей, мне было бы намного тяжелее, ведь эта профессия не для слабонервных и малодушных людей. Поэтому смело могу сказать, что силы для своей работы я черпаю из своей семьи, где царит полная гармония. Кстати, мой муж мне сказал, что если моя работа станет мне в тягость, то ее делать категорически возбраняется».
Неравнодушие и большое сердце — вот качества, которые свойственны людям, отдавшим себя социальной службе. При этом надо отдать должное — нелегко находить к каждому индивидуальный подход и всегда приходить к подопечным с позитивным настроем. Но наша героиня считает, что если социальный работник будет добросовестно относиться к своим обязанностям и любить свою работу, то все трудности отойдут на задний план. Кстати, сама Заира является многодетной матерью и все её пятеро детей растут под стать своим родителям — чуткими и послушными.
«Особых секретов в моей работе нет, — говорит Заира, — просто надо любить людей, не относиться к ним предвзято и всегда делать свое дело с душой. И в этой связи я хотела бы сказать, что первые истоки добропорядочности и гуманности человек берет в семье, поэтому очень важно, чтобы ребенок с самого раннего детства усвоил, что такое доброжелательность, душевная мягкость и сострадание, чтобы он мог расти миролюбивым и благородным. Только таким образом можно достичь снисходительного и радушного отношения к людям, а это в свою очередь является главным критерием в работе социального помощника, и не важно какого возраста или статуса являются люди, нуждающиеся в помощи извне. Поэтому я всегда стараюсь делать свою работу искренне, а когда мои подопечные проявляют ко мне уважение и ценят мою отзывчивость, чуткость и милосердие, я радуюсь как ребенок. В этом и заключается счастье...».
Вместо послесловия
Дарить радость общения, надежду на исцеление, веру в будущее, в общем сделать жизнь престарелых людей хоть чуточку легче и счастливее — вот призвание социальных работников сегодня, когда всем ясно, что такая служба милосердия очень нужна обществу. Труд этих людей не всегда заметен, он вне рекламы, но тем не менее, он прекрасен, хотя бы потому что они протягивают руку помощи тем, кому это жизненно необходимо.