Во всех регионах России до конца года будет запущена цифровая платформа обратной связи (ПОС). Об этом заявил журналистам заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко по итогам встречи с руководителями цифровой трансформаций федеральных органов исполнительной государственной власти.
«При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе — это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», — прокомментировал Чернышенко.
В пресс-службе вице-премьера сообщили, что платформа предназначена для организации работы по четырем основным направлениям. Это работа с обращениями граждан с возможностью быстрого контроля решения вопросов. Проведение онлайн-опросов по социально значимой для населения теме и общественных обсуждений вопросов местного значения, а также ведение госпаббликов органов власти в соцсетях и мониторинг инцидентов в социальных сетях.
Про платформу
В рамках проекта «Цифровое государственное управление» по поручению президента РФ Владимира Путина создана цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Пилот по созданию платформы для обратной связи стартовал в 2019 году при участии Минцифры России и девяти субъектов РФ. В настоящее время в ПОС создано более 16 тысяч личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также других организаций пилотных регионов.
Материал публикуется на коммерческих условиях. Редакция газеты «Ингушетия» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.